Etika podnikání: pravidla a předpisy

V podnikatelských kruzích existuje specifická komunikace, která pomáhá stranám úspěšně komunikovat, produktivně pracovat a dosahovat svých cílů. V tomto článku budeme hovořit o tom, co je obchodní etika a jak ji používat v praxi.

Stojí za zmínku, že podnikatelská etika není souborem zákonných pravidel stanovených na legislativní úrovni. Obvykle je veden v obchodní práci v zákulisí.

Zvažte jeho vlastnosti:

• První je poctivost. Tento ukazatel by se měl vztahovat na všechny kolegy, zákazníky a dokonce i konkurenční firmy. Hlavní činností společnosti jsou morální a morální kvality. Aby byl podnik ziskový, musíte řádně vést jednání, správně řídit a řešit konflikty.
• Národní a kulturní tradice stojí za to studovat předem. Můžete tak projevit respekt a vyhrát sympatie zahraničních kolegů, s nimiž budujete obchod.
• Správné chování přispěje k vytvoření pozitivního obrazu společnosti a jejího lídra. Úspěšné bude také vedení týmu. Díky příznivé pověsti se zvýší míra důvěry kupujících a investorů.

Etika podnikání jsou normami chování, pravidly a principy, které pomáhají regulovat chování v práci. To jsou základy, kterými se dosahují cílů. Když strany tato pravidla uznávají a uplatňují, obchodní partneři mají snazší spolupráci, vedení úspěšných společných aktivit.

Definice pravidel obchodní etiky charakterizuje vztah mezi různými stranami v oblasti podnikání. Znáte-li hlavní pravidla a pravidla, budete schopni správně držet v kritických situacích a podmínkách komunikace, předvídat linie chování vašich kolegů. Zajímavé je, že pojem "obchodní etika" má význam ve smyslu slova "řád". Samozřejmě mluvíme o podnikání. Různé oblasti výzkumu na toto téma se shodují na tom, že základem podnikatelské etiky je práce jako morální hodnota, která pomáhá zdůrazňovat lidskou důstojnost.

Etiketa - pravidla lidského chování v konkrétním sociálním prostředí. Obchodní etiketa zahrnuje různé podmínky pozdravu, korespondence a jednání. Při pozorování budete schopni vyrovnat možné chyby, vytvořit obraz spolehlivé osoby. Každý podnikatel musí pochopit, že etiketa a její dodržování jí umožní otevřít nové obzory.

Pokud jde o podnikatelskou etiku, její účel a struktura je podobná. S tímto Obchodní etika znamená soubor určitých pravidel, která jsou obvykle uplatňována v obchodních kruzích. Patří sem i kategorie jako styl práce, vztahy s partnery, vzhled zaměstnance, základy pracovního postupu.

Mezi základní principy patří závazek, odpovědnost, čestnost. Samozřejmě, jednání každého podniku bude založeno na neustálých kontaktech, jednáních, realizaci důležitých transakcí.Podnikatelé by proto měli být schopni budovat vztahy, správně se ukazovat za všech okolností, zlepšovat dovednosti dobrého tónu při komunikaci.

Existuje několik impozantních skupin obchodní komunikace:

• K prvnímu by mělo být přičítáno ústní cestou. Jsou rozděleny na monologickou a dialogickou. První zahrnuje pozdrav, projev prodeje, informační projevy, zprávu. Dialogický dialog zahrnuje obchodní konverzaci, konverzaci, jednání, rozhovory, diskuse, setkání, tiskové konference. Takové způsoby obchodní komunikace vám umožňují navázat verbální vztah s osobou.

• Další skupina je písemné. Charakteristiky takové dálkové interakce také pomáhají navazovat kontakty, ale bez přímé „živé“ komunikace. Zde můžete označit oficiální dokumenty: obchodní dopis, instrukce, prohlášení. Všechny se budou lišit ve vnitřním obsahu. Dokument je například hmatatelný (zahrnuje výměnu objektů, výsledky činnosti), kognitivní (když se mění znalosti), motivační (zde si vyměňují zájmy), aktivitu (dovednosti jsou způsob výměny).

Kodex (lat. Codex) je soubor pravidel. Jedná se o jediný systematický normativní akt, který reguluje určitou oblast public relations. Je to kodex obchodní etiky, který poskytuje účinnou pomoc zaměstnancům společnosti, jejich odpovědnosti a dalším důležitým otázkám. Je vyvíjen na základě norem veřejné obchodní etiky, stejně jako ruských a zahraničních dokumentů, které definují nejlepší postupy správy a řízení společností. Toto je Kodex chování společnosti.

Je to díky němu, že hlavní hodnoty každé společnosti jsou určeny:

• Efektivní práce. Společnost je vždy zodpovědná za zaměstnance a další účastníky pracovního postupu. Každá společnost chce zvýšit svůj zisk, aby byla efektivní. To bude hlavní hodnota.
• Další hodnotou je zaměstnanců. Úspěšně bude dosaženo těch úkolů, jejichž řešení je zaměřeno na koordinovanou práci. Proto je v zájmu společnosti zveřejnit talenty svých zaměstnanců a jejich schopností.
• Odpovědný postoj. Každá společnost by si měla být vědoma své společenské odpovědnosti. To znamená, že společnost je v procesu tržního hospodářství spravedlivá a čestná.

• Partnerství. Pro úspěšné fungování společnosti je třeba vyhrát a posílit obchodní partnerství. Teprve poté lze dosáhnout významných výsledků, pokud je dlouhodobě vzájemně prospěšná spolupráce. Obě strany by se zároveň měly vzájemně respektovat. Společnost musí svým zaměstnancům vytvářet motivaci k dosažení stanovených plánů a potřebných cílů.
• Morální ukazatele. Je důležité nejen dodržovat všechny zákony, ale také vést svou společnost k zisku pomocí jednoduchých „lidských“ základů. Patří mezi ně čestnost, spravedlnost, slušnost.

Etika podnikání bude fungovat na základě konkrétní profese, její zaměření. Hlavní funkcí je podpora účinného plnění úkolů. Podnikatelská etika je jakýmsi prostředníkem. Pohlcuje zájmy společnosti a profesních skupin obyvatelstva, jakož i odděleně pro každého jednotlivce.

Měly by být dodržovány hlavní pravidla pro provádění úspěšných činností. To platí pro datování, pozdravy, setkání, schůzky. Jakákoli interakce s pracovními partnery, kolegy nebo investory by měla být vždy racionální.

Je také důležité ukázat obchodním partnerům porozumění. Pečlivá pozornost pomůže vyvinout vzájemně přijatelná řešení.

Důležitým pravidlem je poskytovat spolehlivé informace. Falešná data ovlivní situaci, ne ve váš prospěch. Neměli byste také přednášet své partnery. Je lepší snažit se jednat s druhou stranou a pochopit jejich činy a touhy.

Existují následující morální principy obchodní etikyi:

• Je nutné provést všechny akce včas. Přesnost - důležitým rysem úspěchu podnikatelů. Každý pozdní příjezd bude mít špatný vliv na práci. Také vám řeknou, že tato osoba je nespolehlivá. Aby byli odborníci včas, měli byste přidat 25% do období, o kterém si myslíte, že potřebujete udělat důležitou práci.
• Důvěrnost Stojí za to připomenout, že byste měli uchovávat všechna tajemství instituce i osobní tajemství. Neposlouchejte žádné informace, které slyšíte od kolegy, supervizora nebo podřízeného.
• Přátelská atmosféra, přátelští pracovníci. Měli byste se vždy chovat v práci nesmírně zdvořile. Nemusíte se přátelit s každým, ale vždy byste měli být laskaví. To vám pomůže ve vaší práci a kariérním růstu.

• Pozorný postoj. Respektování názorů druhých je zásadní. Snažte se jim porozumět, proč se situace stala. Měli byste také poslouchat kritiku, důležité rady pracovníků. V tomto případě nemůžete ztratit sebevědomí.
• Vzhled. Důležitým bodem je oblečení. Měl by šikovně vstoupit do životního prostředí, přijmout podobný styl. Musíte vypadat elegantně, stylově.
• Gramotnost. Ať je situace jakákoliv, musíte mluvit a psát správně. To platí jak pro jednání, tak pro korespondenci. Použití zneužívajících frází je nepřijatelné, včetně toho, že jako příklad uvedete jinou osobu.

Pro hlavu, kolegy každé organizace existuje mnoho norem etického chování. Jejich projevy spočívají hlavně v poznání a záleží také na přání každého pracovat plodně a efektivně. Existují také speciální pravidla, která pomohou předcházet konfliktům. Patří mezi ně:

• Při vzniku neshod by měly být použity bezkontaktní formuláře. To pomůže emocím trochu ustoupit a učinit rozhodnutí opatrněji.
• Připisujte jednání v kontroverzních situacích pouze těm zaměstnancům, kteří zastávají vysoké pozice ve firmě a mají také všechny potřebné pravomoci.
• V první fázi konfliktu je lepší přilákat kvalifikovaného odborníka. To pomůže zabránit možnému zhoršení situace, materiálním a morálním ztrátám.
• K dosažení příměří je nutné použít i malé šance.
• Nebylo-li možné spornou otázku vyřešit, je spor dále zvažován v přípravném nebo soudním řízení.

V podnikání je důležité respektovat kulturu komunikace. Pokud mluvíte jazykem klienta, můžete uzavřít nejlukrativnější smlouvy. Firemní etika, schopnost naslouchat, stejně jako znalosti o tradicích svých partnerů pomohou vytvořit pozitivní image společnosti a uzavřít vzájemně výhodné transakce.

Kořeny obchodní etiky jsou minulostí, kdy se začaly objevovat vztahy mezi lidmi.Ve středověké Evropě, základu těchto obchodních vztahů - touha po zisku. V podniku nebo ve společnosti je tento princip také přítomen. Důležité jsou také morální kvality zaměstnanců. To vše vám umožní navázat silné kontakty se správnými partnery.

Každý tým se skládá z různých lidí - mužů a žen, manažerů a podřízených. Dříve nebo později nastane střet zájmů - konfliktní situace. Na tom, jak je společnost jako celek překoná a další plodná práce bude záviset. Stojí za zmínku, že Konflikt je interakcí několika lidí, kteří mají různé cíle a zájmy. Konflikty vznikají z různých důvodů. Například osobní motivy. Ty obvykle zahrnují nesoulad pozic ve vztahu k jejich vlastní osobnosti. S výrobním procesem jsou také spojeny výrobní důvody.

Také konflikty jsou jednostranné, oboustranné a také nepravdivé (vyskytují se v důsledku nedorozumění a chyb). Stojí za zmínku, že všechny konflikty mají jiné tempo vývoje. To může být trochu pomalé nebo rychlé a rychlé. V důsledku konfliktu může vyhrát jedna strana. Můžete také dosáhnout kompromisu nebo se vrátit do předchozího stavu.

Správce se při výběru způsobu řešení konfliktu zaměřuje na svou profesionalitu a na konkrétní situaci. Můžete to udělat rychle. Například, když člověk vykazuje pouze svou nespokojenost. Je lepší takový konflikt okamžitě zastavit, dokud nebude narušena stabilní práce týmu. Zároveň musí být zaměstnanec sebekontrolován a organizován. Nemůžete mít konverzaci ve zvýšeném hlasu. To situaci dále zhorší.

Dalším účinným způsobem je použití neutralizační fráze. Každý manažer by měl mít ve své rezervě několik takových technik. Můžete také použít jinou metodu. Pokud dovolíte zákazníkovi promluvit, a prodávající, například, klidně poslouchat všechny komentáře, bude konflikt situace bude vyčerpána. V centru podnikatelské etiky je zachování klidu a sebeovládání. Mělo by být více trpělivé.

Je také možné vyřešit konflikt s pomocí třetí strany, pokud obě strany nenajdou kompromis. Taková třetí strana by mohla být například manažerem prodeje. To umožní kontrolovat proces, stejně jako pomoci získat důvěru zákazníků.

Nyní víte, co představuje obchodní etiku. Uplatněním svých norem a pravidel v praxi můžete nejen získat důvěru a respekt zaměstnanců, ale také úspěšně rozvíjet své ziskové podnikání a navazovat silná partnerství.

V následujícím videu se dozvíte více o obchodní etiketě a kultuře komunikace s kolegy.